Chính sách bảo mật

Trang này cho bạn biết 3TMart thu thập thông tin gì của bạn, dùng vào việc gì, và bạn có quyền gì với thông tin đó.

1. Chúng tôi thu thập gì

Khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ: họ tên · số điện thoại · địa chỉ nhận hàng ·

email (không bắt buộc — chỉ khi bạn tự điền để nhận xác nhận đơn) · nội dung bạn trao đổi với nhân viên (qua điện thoại, Zalo, Messenger).

Nếu bạn kể tình trạng sức khỏe của người thân để được tư vấn chọn thiết bị, chúng tôi chỉ dùng thông tin đó để tư vấn đúng máy, không ghi vào bất kỳ hồ sơ nào và không chia sẻ ra ngoài.

Khi bạn xem website: như hầu hết website, 3tmart.com ghi nhận thông tin kỹ thuật ẩn danh — loại thiết bị, trình duyệt, trang bạn đã xem — thông qua các công cụ đo lượng truy cập.

Website hiện có sử dụng Google Analytics và Meta Pixel (Facebook) để đo lượng truy cập và hiệu quả quảng cáo. Các công cụ này đặt cookie trên trình duyệt của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất cứ lúc nào; việc này không ảnh hưởng đến việc bạn xem hàng hay đặt hàng qua điện thoại.

2. Chúng tôi dùng thông tin đó làm gì

• Gọi lại xác nhận và giao đơn hàng của bạn
• Tư vấn chọn đúng thiết bị
• Xử lý bảo hành, đổi trả, khiếu nại
• Xuất hóa đơn khi bạn yêu cầu
• Cải thiện website và trưng bày hàng hóa

3. Chúng tôi KHÔNG làm gì

• Không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ bên nào
• Không lưu thông tin thẻ ngân hàng — website không có cổng thanh toán trực tuyến.

Khi bạn chọn chuyển khoản, mã QR chuyển thẳng tới ngân hàng; chúng tôi không nhìn thấy và không giữ bất kỳ thông tin tài khoản nào của bạn

• Không gửi tin quảng cáo tràn lan. Chúng tôi chỉ nhắn tin hoặc gửi email liên quan tới

đơn hàng của bạn, hướng dẫn sử dụng thiết bị bạn đã mua, và nhắc bảo dưỡng.

Mỗi lần nhận đều có cách từ chối — nhắn lại "TU CHOI" hoặc gọi 0977.014.486, chúng tôi dừng ngay và không hỏi lý do

4. Khi nào thông tin của bạn được chia sẻ

Chỉ trong bốn trường hợp, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

1. Đơn vị vận chuyển (nhà xe, bưu điện) — nhận tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng
2. Hãng sản xuất hoặc trung tâm bảo hành — khi cần gửi máy đi bảo hành
3. Phần mềm quản lý khách hàng Salekit.io — chúng tôi dùng phần mềm này để lưu danh sách

khách và gửi thông tin chăm sóc sau bán. Salekit lưu hộ dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ,

không được phép dùng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ

1. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

5. Chúng tôi giữ thông tin trong bao lâu

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian còn hiệu lực bảo hành và theo thời hạn lưu trữ chứng từ mà pháp luật quy định. Hết thời hạn đó, thông tin được hủy.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Biết 3TMart đang giữ thông tin gì của mình
• Yêu cầu sửa thông tin sai
• Yêu cầu xóa thông tin, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định về chứng từ
• Từ chối nhận thông tin giới thiệu sản phẩm

Để thực hiện, gọi 0977.014.486 hoặc nhắn Zalo zalo.me/0977014486. Chúng tôi xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.

7. An toàn thông tin

Thông tin khách hàng được lưu giữ trong hệ thống của cửa hàng và chỉ nhân viên phụ trách bán hàng, giao hàng, bảo hành mới được tiếp cận trong phạm vi công việc.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

8. Cơ sở pháp lý

Chính sách này tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH 3TMART — MST 2901788929 Số 147A, đường Nguyễn Phong Sắc, khối Trung Đông, Phường Trường Vinh, tỉnh Nghệ An Điện thoại: 0977.014.486 (7h30 – 21h00 tất cả các ngày)