Chính sách bảo hành

Nguyên tắc

Sản phẩm bán tại 3TMart được bảo hành theo đúng phiếu bảo hành của nhà sản xuất đi kèm sản phẩm. Mỗi hãng có thời hạn và điều kiện riêng — Omron, Yuwell, Beurer, Microlife… mỗi hãng một khác, nên thời hạn bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành của chính máy bạn mua.

3TMart là đầu mối tiếp nhận. Bạn mang máy tới cửa hàng, chúng tôi làm việc với hãng thay bạn. Bạn không phải tự tìm trung tâm bảo hành, không phải tự đóng gói gửi đi.

Chúng tôi không hứa một con số bảo hành chung cho mọi sản phẩm — hứa như vậy là nói sai, vì chúng tôi không phải nhà sản xuất.

Khi đi bảo hành cần mang gì

1. Máy và toàn bộ phụ kiện đi kèm (vòng bít, dây, sạc, hộp đựng…)
2. Phiếu bảo hành còn nguyên, có dấu hoặc thông tin nơi bán
3. Hóa đơn hoặc phiếu mua hàng (ảnh chụp được chấp nhận)

Không có phiếu bảo hành thì hãng thường không nhận. Vì vậy khi mua máy, hãy giữ lại phiếu và chụp một tấm ảnh lưu trong điện thoại.

Quy trình

Trong Thành phố Vinh: mang máy tới một trong ba cơ sở.

Ở tỉnh khác: gọi 0977.014.486 hoặc nhắn Zalo mô tả hiện tượng, chúng tôi hướng dẫn cách gửi máy về. Nhiều trường hợp chỉ là dùng sai thao tác — gọi trước có khi khỏi phải gửi máy đi.

Thời gian: phụ thuộc quy trình của từng hãng, thường từ 7 đến 21 ngày làm việc. Chúng tôi báo bạn thời gian dự kiến ngay khi tiếp nhận và cập nhật tiến độ, không để bạn phải hỏi lại.

Không thuộc phạm vi bảo hành

• Rơi vỡ, va đập, nứt vỏ, gãy chân đế
• Vào nước, ẩm mốc, côn trùng xâm nhập
• Cắm sai nguồn điện, dùng sai điện áp, chập cháy do nguồn điện nhà
• Tự ý tháo máy hoặc sửa ở nơi khác; tem bảo hành rách hoặc mất
• Hết thời hạn ghi trên phiếu bảo hành
• Hao mòn tự nhiên và vật tư thay thế: vòng bít máy đo huyết áp, pin, dây dẫn, ống dẫn,

mặt nạ xông, đầu massage, lốp xe lăn — đây là phần hao mòn theo thời gian sử dụng, các hãng không bảo hành

Một lưu ý về máy đo huyết áp và máy đo đường huyết

Đây là thiết bị đo, dùng lâu sẽ có sai số. Nhiều khách nghĩ máy hỏng, thực ra máy chỉ cần kiểm tra lại độ chính xác hoặc thay vòng bít.

Cứ khoảng 12 tháng, hãy mang máy tới cửa hàng để chúng tôi kiểm tra đối chiếu miễn phí. Nếu số đo lệch nhiều so với máy chuẩn, chúng tôi báo bạn và hướng dẫn cách xử lý.

Kết quả đo tại nhà là để theo dõi, không dùng để tự chẩn đoán hay tự điều chỉnh thuốc. Chỉ số bất thường, hãy đưa người nhà đi khám.