Chính sách bán hàng

Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng mua tại ba cơ sở của 3TMart và mọi đơn đặt qua website 3tmart.com, hotline, Zalo hoặc Messenger.

1. Giá bán

Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, chưa bao gồm phí vận chuyển đối với đơn gửi đi tỉnh khác.

Giá có thể thay đổi theo giá nhập từ hãng. Khi bạn đặt hàng, nhân viên sẽ xác nhận lại giá trước khi chốt đơn. Giá đã xác nhận khi chốt đơn là giá cuối cùng — chúng tôi không tăng giá sau khi bạn đã đồng ý mua.

Nếu website hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ báo bạn ngay khi phát hiện và bạn có quyền hủy đơn mà không mất phí.

2. Cách đặt hàng

• Mua trực tiếp tại một trong ba cơ sở
• Gọi hotline 0977.014.486 (7h30 – 21h00 tất cả các ngày)
• Nhắn Zalo zalo.me/0977014486 hoặc Messenger m.me/3tmartthietbiyte

Với thiết bị cần chọn theo tình trạng người dùng (xe lăn, đệm chống loét, máy tạo oxy, khung tập đi), chúng tôi khuyên bạn gọi hoặc nhắn tin để được tư vấn trước khi đặt. Chọn sai kích cỡ hoặc sai công suất là lỗi phổ biến nhất, và loại lỗi này không thuộc diện đổi trả.

3. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận yêu cầu, nhân viên gọi lại xác nhận trong giờ làm việc để chốt: sản phẩm, số lượng, giá, địa chỉ nhận hàng và hình thức thanh toán. Đơn hàng chỉ được tính là đã đặt sau cuộc gọi này.

4. Giao hàng

Trong Thành phố Vinh: giao tận nơi.

Các tỉnh khác: gửi qua nhà xe hoặc bưu điện. Phí vận chuyển tính theo cước thực tế của đơn vị vận chuyển và được báo cho bạn trước khi gửi hàng.

Thời gian: hàng có sẵn tại cửa hàng được gửi trong ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp. Hàng phải đặt từ hãng, chúng tôi báo rõ thời gian dự kiến trước khi bạn chốt đơn.

Kiểm tra hàng trước khi trả tiền. Bạn có quyền mở hộp kiểm tra đúng model, đủ phụ kiện, máy không móp vỡ trước khi thanh toán. Nếu hàng không đúng như đã thỏa thuận, bạn có quyền từ chối nhận và không phải trả bất kỳ khoản nào.

5. Thanh toán

• Tiền mặt tại cửa hàng
• Chuyển khoản ngân hàng
• Nhận hàng trả tiền (COD) cho đơn gửi đi tỉnh

Chi tiết xem trang Chính sách thanh toán.

6. Đổi trả

Xem trang Chính sách đổi trả hàng. Tóm tắt: **đổi trong 07 ngày nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất**; 3TMart không áp dụng hoàn tiền.

7. Bảo hành

Xem trang Chính sách bảo hành. Tóm tắt: bảo hành theo đúng phiếu bảo hành của hãng đi kèm sản phẩm; 3TMart là đầu mối tiếp nhận và làm việc với hãng thay bạn.

8. Quyền của người tiêu dùng

Quyền lợi của bạn khi mua hàng tại 3TMart được bảo đảm theo **Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15** và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền nào mà pháp luật đã dành cho bạn.

9. Khiếu nại

Gọi 0977.014.486 hoặc tới trực tiếp cơ sở nơi bạn mua hàng. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp cần làm việc với hãng, chúng tôi báo bạn tiến độ trong suốt quá trình xử lý.